jeudi 29 septembre 2011

Administration et pragmatisme ...

Bonjour à tous,

Un collègue me raconte une de ces dernières mésaventures avec l'administration de notre beau pays. Originaire d'un pays étranger, naturalisé depuis, il suit la procédure administrative pour que sa femme bénéficie d'une carte de séjour. Il connait bien la procédure pour l'avoir longuement pratiqué dans le passé.

Mardi, il a pris une journée de congé pour accompagner sa femme à la préfecture pour obtenir le précieux document. Ils ont une petite fille depuis peu donc c'est plus facile à deux. Ils arrivent très tôt pour être bien placé dans la file d'atente. Ils attendent leur tour tranquillement. Elle s'occupe du bébé dans des conditions qu'on imagine loin d'être des plus faciles pour elle et l'enfant. Les heures s'écoulent tranquillement à mesure que la file progresse doucement. Au bout d'un moment, c'est enfin leur tour. Il présente le dossier. L'employé lui répond : désolé monsieur, aujourd'hui on ne traite que les cartes de séjour qui arrivent à expiration aujourd'hui. Mon collègue est tout simplement abasourdi. Il reprend son dossier et rentre à la maison avec femme et enfant. Il vient de passer des heures à la préfecture, il a pris un jour de congé pour rien et va devoir recommencer. Il s'y est pris à temps, donc sa femme n'est pas encore dans l'illégalité, il lui reste du temps. C'est mieux d'être prudent en cas de refus du dossier.

Mercredi matin, il me raconte sa mésaventure. J'en suis étourdie moi aussi. D'un point de vue humain, faire perdre du temps aux gens m'énerve. Il aurait suffit d'une pancarte accrochée au-dessus du bureau pour expliquer la règle du jour et des dizaines d'heures des tous ces gens auraient été mieux utilisées. Quand à l'employé de la préfecture, il aurait perdu moins de temps à refuser des dossiers et aurait peu traiter des dossiers pertinents. Dans mon métier, on appelle ça de l'efficacité, on peut même la quantifier. M'enfin, les voies de l'administration sont ...

Ce matin, il y retourne avec femme et enfant. Ils patientent encore une fois. Au bout de plusieurs heures, un employé signale qu'il ne traitera pas les dossiers au-delà de telle personne. Ouf il sera le dernier dossier ! Quelque part, c'est presque une victoire. Sa femme revient avec le précieux document sans avoir été dans l'illégalité. Mais pour les gens qui sont au-delà de la limite, ils devront revenir ...

De retour au travail, il me raconte son aventure. Il est content, elle est tranquille pour quelque temps.

Il me reste un triste constat et une question : Comment est-ce possible d'en arriver là ?

Ciao,

1 commentaire:

  1. On atteint les sommets de l'absurde quand on sait (cf "le canard" entre autres) que des circulaires officielles et totalement illégales exigent des employés de préfecture qu'ils signalent et retiennent les étrangers en situation illégale jusqu'à ce que la police arrive et les embarque sur "Air Amitié", la compagnie aérienne la plus détestable du monde.
    Summum du médiocre, les flics de la police de l'air et des frontières cumulent des miles sur le dos des expulsés, et voyagent ensuite à l'oeil...
    Quelqu'un peut-il encore soutenir l'UMP après ça ? Quelqu'un qui se définit comme humain, j'veux dire...

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